Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los cambios?

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días CORRIDOS luego de recibida la compra. El producto debe estar dentro del empaque original y en las mismas condiciones que se compró. EL PRIMER CAMBIO ES GRATUITO.
Se debe mandar enviar un mensaje al WhastApp 1135960725 solicitando dicho cambio indicando su N°de orden. Los cambios se hacen por artículos del mismo valor. En caso de querer un artículo de mayor valor, deberá abonar la diferencia. 

¡Uy! Me equivoqué. ¿Puedo cambiar/cancelar mi orden?

Si querés cambiar o cancelar tu orden, ponete en contacto con nosotros al WhastApp 1135960725.
Si el paquete ya fue enviado, no hay posibilidad de cancelar o cambiar la orden, se debe esperar a la recepción del mismo para gestionarlo. 
Si el paquete todavía se encuentra en el depósito, contáctate con nosotros para hacer el cambio o la cancelación correspondiente.
Una vez finalizado este proceso, podés realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.

¿Puedo devolver mi DERA? ¡72hs para solicitar reembolso!

Cada COMPRA cuenta con 72hs hábiles desde la recepción del mismo para solicitar la devolución. Una vez que se haya cumplido este plazo no se aceptarán bajo ningún concepto reclamos de reintegro de dinero.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una transferencia bancaria?

Una vez realizada la compra, tenes 24 hs para hacer la transferencia. Pasado ese tiempo, la compra se cancelará automáticamente.
Si pasadas las 24hs, finalizo algún sale o promoción, el precio pasa a ser el original automáticamente.

¿Es seguro comprar en la página de DERA?

¡Si! La página está asegurada con SSL. Tus datos personales, y el contenido de tu pedido no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de tu compra. Los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente al banco y no pueden ser leídos ni accedidos por ninguna otra parte que no sea este mismo. Al abonar con el sistema de Mercado Pago, tu dinero está asegurado hasta recibir el producto.

¿Qué quiere decir que un artículo tiene opción PRE-ORDER?

Se trata de artículos que no se encuentran en stock en el momento de efectuar tu pedido, sino que se confeccionan a partir de una fecha determinada. Los mismos tienen una demora de 10/15 días hábiles aproximadamente.
Disponemos de opción PRE-ORDER para aquellos artículos cuyos materiales no se encuentran disponibles de forma inmediata o porque son productos de alta demanda.
Por este motivo, para facilitar que no te quedes sin tu favorito, ofrecemos la opción PRE-ORDER asi te garantizamos la disponibilidad del mismo y poder reservarla.
Los artículos en PRE-ORDER también se agotan ya que la cantidad de producción es limitada, y una vez que lo agotemos ya no aparecerá ni disponible la opción PRE-ORDER.
Los pedidos que contengan artículos de pre-order no podrán ser enviados hasta su fecha de distribución. Esto significa que si agregas estos artículos a un pedido con productos comunes, estos no serán confirmados ni enviados hasta que el artículo de pre-order se encuentre disponible. Si deseas recibir los productos comunes antes que tus artículos pre-order, asegúrate de realizar pedidos por separado.

¡SI TENES OTRA CONSULTA CONTACTANOS!